医疗设备维修外包服务质量评价的研究

• 作者: 刘晔 卜欣 姚越飞 沈慧
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗设备 维修外包 质量评价 满意度调查
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 医院数字化管理
• 页码范围: 156-158,173
• 页数: 4页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3371字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2019.04.041

摘要

医疗设备维修外包已经成为医疗行业日益增长的趋势,它为医疗机构提供了多重优势,比如提高运营效率和提供技术专长等,同时它伴随着各种风险因素.因此对维修外包服务进行定期评估并按规定的标准进行考核是减轻此类风险的基本条件.本研究通过构建医疗设备维修外包服务的质量评价指标体系,用了一组关键性的指标对医疗设备维修外包服务的质量进行评价.结果显示关键质量指标直观呈现了维修外包服务商的质量,并结合使用满意度调查,激励了维修服务商提高维修质量水平从而保障医院方合理的利益.