苏州市吴中区2016—2018年卫生监督投诉举报情况分析

• 作者: 丁鸿娟 盛宇超
• 来源期刊: 中国卫生监督杂志
• 学科: 政治法律
• 关键词: 卫生监督 投诉 举报
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 调查报告
• 页码范围: 367-371
• 页数: 5页
• 分类号: DF36
• 字数: 3591字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6131.2019.04.012

摘要

目的 通过分析机构改革后苏州市吴中区卫生监督所受理的投诉举报案件,了解本辖区卫生监督投诉举报的分布特点,为今后更好地开展卫生监督工作提供理论支持.方法 采用现况调查的方法,根据吴中区卫生监督所稽查科的投诉举报受理登记表,从投诉举报的时间、地区分布等多方面进行分析.结果 2016—2018年苏州市吴中区卫生监督所共收到339例投诉,主要投诉类别为非法行医类,占比41.6％;公共卫生类,占比36.9％.第三季度为投诉举报的高发期.吴中经济开发区和木渎、胥口地区为投诉举报高发片区.总体上论坛与热线是市民主要的投诉渠道,但不同年份之间市民的投诉渠道所占比例有显著差异(P<0.001),2018年通过论坛或者热线投诉的比例显著减少.结论 提示日常卫生监督工作应更加注重针对性.随着选择来电或来访进行直接投诉的群众数量,应拓宽投诉渠道,增加与群众直接交流的方式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	盛宇超		1	0	0.0	0.0
2	丁鸿娟		2	12	1.0	2.0