铁路客运电子支付投诉问题处理系统研究与设计

• 作者: 冯焱 刘婷婷 贾成强 贾静
• 来源期刊: 铁路计算机应用
• 学科: 交通运输
• 关键词: 电子支付 客票系统 电子支付平台 虚拟化 分布式集群
• 年，卷（期）: 2019,（7）
• 所属期刊栏目: 铁路信息技术
• 页码范围: 21-26,31
• 页数: 7页
• 分类号: U293.22|TP39
• 字数: 6853字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8451.2019.07.006

摘要

设计铁路客运电子支付投诉问题处理系统,解决旅客投诉退款处理时间较长的问题.利用虚拟化技术、基于内存的分布式集群技术,结合铁路网络情况和客票系统、电子支付平台架构,实现各业务、技术部门在统一平台系统下联合处理投诉问题.在保证铁路资金安全的前提下,该系统可以有效地提高投诉退款问题处理效率,缩短跨部门跨系统的流转审核时间,最终缩短投诉办理时间.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘婷婷	中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所	6	9	2.0	2.0
2	贾成强	中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所	8	10	2.0	3.0
3	贾静	中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所	5	3	1.0	1.0
4	冯焱	中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所	7	12	2.0	3.0