智能客服机器人关键技术研究与应用

• 作者: 杨芝 王立忠 顾云龙
• 来源期刊: 道路交通科学技术
• 学科: 工学
• 关键词: LUCENE IK分词器 客服机器人
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 页码范围: 32-35
• 页数: 4页
• 分类号: TP242

摘要

本文主要介绍基于全文搜索引擎Lucene、IK分词器,通过JavaEE平台和Oracle数据库开发的智能客服机器人设计与实现过程,包括实现原理、需求分析、系统设计、系统实现。实现当收到用户的提问时,使用Lucene找出与问题最匹配答案的功能。将部分客服工作交给机器人完成,有效地降低人力成本,减轻人工客服的压力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨芝		4	2	1.0	1.0
2	顾云龙		3	0	0.0	0.0
3	王立忠		3	0	0.0	0.0