基层公立医院服务管理现状及提升对策

• 作者: 李雅琳 陈晓菡
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 基层公立医院 服务管理 服务质量
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 医院经营
• 页码范围: 43-47
• 页数: 5页
• 分类号: R197
• 字数: 5793字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2019.06.012

摘要

目的 通过对大理X医院服务管理现状的调查,来分析基层公立医院服务管理提升的对策建议.方法 运用文献调研法、问卷调查法、统计分析法等多种方法,来对资料进行整合分析.结果 基层公立医院服务管理存在诸多不足,其原因主要是患者对医院的服务态度、服务质量、就诊环境不满意,职工对职业发展、工作回报不满意.结论 结合医院管理学相关理论,通过提高服务质量,提高医务人员服务态度,提升医生工作回报等措施进一步提高基层公立医院服务管理水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李雅琳	昆明医科大学人文与管理学院	42	55	4.0	6.0
2	陈晓菡	昆明医科大学人文与管理学院	1	0	0.0	0.0