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摘要:
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餐饮企业服务质量测评量表的比较与评价
服务质量
SERVQUAL量表
SERVPERF量表
餐饮企业
应用ServQual量表测评医院职工感知服务质量的研究
ServQual量表
医院
职工
感知服务质量
开展顾客满意度测评提高血站服务质量
满意
顾客
血站
测评策划
权重比例
ISO9001
SERVQUAL模型在黄浦江游船服务质量测评中的应用
航运
游船
黄浦江
服务质量
满意度
测评
SERVQUAL模型
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 全面升级传统服务质量测评
来源期刊 质量与认证 学科
关键词
年,卷(期) 2019,(5) 所属期刊栏目 关注
研究方向 页码范围 39-40
页数 2页 分类号
字数 2142字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1673-6818.2019.05.007
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 邓云峰 8 2 1.0 1.0
2 蔺雷 中国科学院科技战略咨询研究院 8 48 4.0 6.0
3 梁丽娟 1 0 0.0 0.0
传播情况
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引文网络
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期刊影响力
质量与认证
月刊
1673-6818
10-1214/T
16开
北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座北塔16层
80-569
2007
chi
出版文献量(篇)
4411
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13
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