历史文化遗产型景区游客满意度研究——以桂林灵渠景区为例

• 作者: 梅骏翔 白洁莹 郑文俊
• 来源期刊: 桂林理工大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 历史文化遗产景区 游客满意度 IPA法 灵渠景区 桂林
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 旅游资源开发
• 页码范围: 765-773
• 页数: 9页
• 分类号: F590.3
• 字数: 8019字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9057.2019.03.033

摘要

以桂林灵渠景区为例,构建了景区游客满意度感知因子指标体系,包括旅游环境体验、基础设施体验、服务设施体验、旅游产品体验、旅游文化体验和旅游心理体验等六方面共28个因子.通过单因素方差分析和独立样本t检验,研究了各因子对游客满意度的影响关系.使用IPA法得出目前景区中需保持的项目主要在自然环境和遗产展示,需要重点改进的项目在体验深度、文化氛围、服务水平和硬件设施等方面.景区将来可以通过产品体系优化、文化氛围提升和软硬设施完善等举措,实现景区的游客满意度提升和景区的可持续发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑文俊	桂林理工大学旅游与风景园林学院	60	344	10.0	17.0
5	梅骏翔	桂林理工大学旅游与风景园林学院	6	5	1.0	2.0
9	白洁莹	桂林理工大学旅游与风景园林学院	1	1	1.0	1.0