“互联网+”背景下移动支付平台在医院应用的效果评价

• 作者: 张清林 胡孔法
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 移动支付平台 自助服务系统 医院支付
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 所属期刊栏目: 研究与报告
• 页码范围: 23-25
• 页数: 3页
• 分类号: R197.1
• 字数: 3470字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2019.02.09

摘要

目的:了解移动支付平台在医院的实施情况,并对其应用效果进行评价.方法:分别选取连云港市第一人民医院两个时段各240名就诊患者,对其就诊情况进行系统跟踪和问卷调查,了解该系统在诊疗过程中的运行情况.结果:两组患者的年龄、性别构成、学历以及户口所在地的一般资料比较无显著差异(P＞0.05);平台启用后患者知晓率相对于启用前有显著提高(P＜0.05);启用后诊疗过程中挂号、取药、候诊、付费以及总耗时显著低于启用前的患者(P＜0.05),而就诊所花费的时间明显高于启用前患者(P＜0.05);启用后患者的就诊率为97.0％,明显高于启用前就诊率86.0％ (P＜0.05);启用后患者的满意度为92.9％,明显高于启用前83.3％的满意度(P＜0.05).结论:以微信为基础的移动支付平台能够提高患者知晓率,缩短患者诊疗过程的总耗时,有利于医院就诊率的提升和患者满意度的提高,加快医院信息化高水平的建设.