基于二阶聚类分析的客户管理分类研究

• 作者: 孙李红 杨稳稳
• 来源期刊: 哈尔滨商业大学学报（自然科学版）
• 学科: 工学
• 关键词: 客户管理分类 二阶聚类分析 汽车贷款客户 贝叶斯信息准则 自动聚类
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 630-633
• 页数: 4页
• 分类号: TP311
• 字数: 2056字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0946.2019.05.025

摘要

根据市场上企业管理的要求,利用二阶聚类分析方法结合SPSS软件对某汽车信贷客户进行分类,又对每种变量进行分析,聚类分析结果表明汽车信贷面对的客户类型分类为年龄在35～45的为优质客户,服务优先级最高;其余的应为企业的一般客户,应该提供该类别客户的长久服务.该分析结果有利于企业更加有效地管理客户,并制定相应的操作策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙李红	哈尔滨商业大学基础科学学院	18	53	3.0	7.0
2	杨稳稳	哈尔滨商业大学基础科学学院	1	0	0.0	0.0