关于读者投诉对图书馆正面促进作用的分析与思考——以三明市图书馆为例

• 作者: 陈荣健
• 来源期刊: 福建图书馆学刊
• 学科: 社会科学
• 关键词: 读者投诉 读者服务 三明市图书馆
• 年，卷（期）: fjtsgxk_2019,（4）
• 页码范围: 34-37
• 页数: 4页
• 分类号: G25

摘要

读者投诉是图书馆对外开放服务工作中不可避免要面对的问题,正确看待和积极处理读者投诉,对图书馆的持续健康发展有积极的促进作用。本文结合三明市图书馆工作实际,分析读者投诉对图书馆正面促进作用的主要表现,探索和思考如何正确应对读者投诉。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈荣健		1	0	0.0	0.0