浅议广电行业中电子渠道平台建设的规划思路

• 作者: 钟俊
• 来源期刊: 广播电视信息
• 关键词: 智能化 电子渠道 信息共享
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 新媒体技术
• 页码范围: 56-59
• 页数: 4页
• 字数: 4059字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-1997.2019.05.016

摘要

随着目前广电运营商中的服务受众人群逐渐年龄段化,选择服务渠道的多样化、服务方式的智能化,本文主要针对广电行业中与客户之间的业务咨询沟通、产品受理、服务跟踪等多维度接触层面,分析了如何通过合理构建一套电子化渠道平台,为用户提供便捷、安全、高效的服务.并总结了电子渠道服务给广电运营商带来的价值和必要性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟俊		2	3	1.0	1.0