浅谈空乘人员的角色入位与危机处理

• 作者: 皇婷婷
• 来源期刊: 环球飞行
• 学科: 经济
• 关键词: 危机处理 危机管理 职业化 爆发性 突发性 偶发性 安全 度规
• 年，卷（期）: hqfx_2019,（4）
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

空乘危机威胁着空乘安全。坚持安全第一、生命至上,积极有效避免、化解和消除空乘危机,不仅是空乘人员的分内职责,也是空乘人员职业化水平的重要标志,更是空乘人员须臾不可麻痹懈怠的素质要求。从实践角度看,尽管空中航班、空地系统均有严格规范的危机管理制度规范,但空乘危机具有爆发性、突发性、偶发性的特点,要实现制度规范有机运行并取得危机管理绩优,仍需临机应变技术和能力的坚定支撑。

作者信息

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1	皇婷婷	中国国际航空股份有限公司培训部	1	0	0.0	0.0