基于公众舆情的城市不动产登记机构服务效率分析

• 作者: 唐旭 耿红 胡石元 陈垚霖
• 来源期刊: 测绘地理信息
• 学科: 地球科学
• 关键词: 不动产登记 服务效率 公众舆情 网络分析
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 技术研究
• 页码范围: 62-68
• 页数: 7页
• 分类号: P273|F293
• 语种: 中文
• DOI: 10.14188/j.2095-6045.2019122

摘要

旨在分析城市不动产登记的服务效率及影响因素,为机构整治提供针对性建议.界定了以公众满意度为效率测度,以拥挤程度、等待时长、程序繁度和办理方式等为指标的外部评价框架;设计了公众舆情的网络采集和服务效率指标计算及特征分析方法.对2015年3月至2017年9月间,涉及25个省区的108个城市的479条不动产登记相关网络新闻分析可知,北京、上海、青岛等城市在拥挤程度、等待时长方面的舆情指数较高,需要利用互联网拓展增加登记办理入口以减缓供需矛盾;程序繁琐和办理方式复杂是影响郑州、石家庄、广州等城市不动产登记效率评价的主要因素,应优化登记流程、改进平台技术;城市等级规模、房地产调控政策影响舆情指数,城市不动产登记机构应做好与之配套的应急措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐旭	武汉大学资源与环境科学学院	42	416	11.0	18.0
10	胡石元	武汉大学资源与环境科学学院	28	389	11.0	19.0
19	陈垚霖	武汉大学资源与环境科学学院	1	1	1.0	1.0