阿里巴巴合伙人彭蕾CEO如何对抗孤独感?

• 来源期刊: 徽商
• 学科: 经济
• 关键词: 阿里巴巴 孤独感 CEO 合伙人 对抗 关键绩效指标 用户体验 支付宝
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 页码范围: 106-107
• 页数: 2页
• 分类号: F49

摘要

2010年,马老师(注:马云)让我去负责支付宝。当时,对支付宝最大的诟病是产品不好用,体验不好。如何把用户体验翻译成KPI(关键绩效指标)来解决?现在我们做电商,看订单量、复购率、成交量等等,就像餐饮看翻台率.都是看用户的活跃度。最后总结下来,我们要聚焦支付成功率。