基于结构方程模型的读者满意度研究 ——以华南农业大学图书馆为例

• 作者: 关磊
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 高校图书馆 读者满意度 结构方程模型
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 图书馆
• 页码范围: 106-113
• 页数: 8页
• 分类号: G251
• 字数: 6083字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2019.06.018

摘要

[目的/意义]探究不同因素对高校图书馆读者满意度的影响,进一步完善和丰富读者满意度模型.[方法/过程]通过理论回顾、问卷调查,利用SPSS和AMOS软件构建结构方程模型验证研究假设.[结果/结论]馆藏资源、馆员服务、环境氛围、硬件设施、教育培训、日常管理对读者满意度具有显著的正向影响,满意度对忠诚度具有显著的正向影响.