基于常驻小区的投诉热点聚类方法研究及应用

• 作者: 曹德强 李清亮 陈毅森
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 常驻小区 投诉 热点 聚类方法 研究
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 71-76,80
• 页数: 7页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2019.12.015

摘要

伴随着LTE网络技术的不断发展,传统的语音业务迅速向移动互联网业务迁移,运营商所面临的网络特征、业务特征、终端特征都发生了明显的变化,传统的网管指标无法准确反映用户感知,网络指标好不代表用户感知就好.基于常驻小区的投诉热点聚类算法进行智能化分析定位,避免了重复性的查询和定位工作,提升了投诉工作的处理效率,能够有效地保证问题定位的准确度,保证问题处理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李清亮		4	3	1.0	1.0
2	陈毅森		2	0	0.0	0.0
3	曹德强		2	0	0.0	0.0