国门特殊旅客服务之实践

• 作者: 贾荣健
• 来源期刊: 今日民航
• 学科: 经济
• 关键词: 旅客服务 听力残疾 老年人 首都机场
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 分类号: F562.6

摘要

在首都机场,随处可见有一群身着靓丽服装、忙碌耐心帮助旅客的服务大使,她们承担着机场问讯的重任,是首都机场打造人文机场,畅行真情服务的中坚力量。2015年,由首都空港贵宾服务管理有限公司与中国民航管理干部学院共同编制的《民用运输机场贵宾服务规范》正式实施,弥补了民航贵宾服务标准的行业空白.

作者信息

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1	贾荣健		1	0	0.0	0.0