新医改背景下护理柔性流程构建及临床实践效果研究

• 作者: 梁启玲 陈照坤
• 来源期刊: 护理学
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 柔性流程 构建 实践研究
• 年，卷（期）: hlx_2019,（6）
• 页码范围: 448-455
• 页数: 8页
• 分类号: R47

摘要

目的:本研究选取某三级公立医院为案例,基于新医改和ERAS背景与文献综述分析,了解医院护理核心服务流程中的主要问题,探讨、实践行之有效的柔性流程优化措施。为护理柔性流程构建及相关研究提供借鉴。方法:1) 项目调研:采用电话回访和发放问卷收集患者1000例和护士120名对医院护理核心服务流程中的意见和需求。2) 构建柔性流程:运用ESIA(流程优化)基本原则、5W1H提问技术、鱼骨图法等,并根据中华医学会外科学分会血管外科学组2013版《深静脉血栓形成的诊断和治疗指南》,依据流程再造理论创始人:迈克尔?哈默教授创造的理论平台,完成了66项护理柔性流程构建和优化。3) 优化前后对比研究:设立多个不同内容的实验组和对照组进行优化前后临床实践效果对比研究。结果:优化后实验组患者对护士和对护理工作流程满意度均明显高于对照组;实验组护士非增殖活动时间明显减少(P 【0.05);实验组比对照组护士柔性流程接受度、护士满意度提升和不良事件发生率下降(P 【0.01);围术期患者禁食禁饮时间缩短。术后副反应的发生次数明显减少,实验组显著少于对照组,P 【0.05;实施后患者满意度和护士的满意度均高于实施前(P 【0.05)。结论:柔性流程在临床实践取得初步成效,实验组护士非增殖活动时间明显减少,患者平均住院日缩短、术后离床时间短、患者和护士满意度提高,患者营养主观体验提升,患者舒适度增加,住院体验感增强,值得临床推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈照坤		2	0	0.0	0.0
2	梁启玲		1	0	0.0	0.0