品管圈活动在降低便民门诊患者挂号错误率中的应用

• 作者: 王晓玲 贾继梅
• 来源期刊: 西部中医药
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 便民门诊 挂号错误率
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 125-128
• 页数: 4页
• 分类号: R192
• 字数: 2583字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6852.2019.01.035

摘要

目的:探讨品管圈活动降低便民门诊患者挂号错误率的应用效果.方法:成立品管圈活动小组,对便民门诊患者挂号现状进行调查,查找便民门诊患者挂号错误率高的主要因素,并进行分析,从而制订相应的改进措施并组织实施,比较品管圈活动前后效果.结果:便民门诊患者挂号错误率由品管圈活动前的10.29％降低至活动后的6.77％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:品管圈活动的开展降低了便民门诊患者挂号错误率,改善了就医体验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王晓玲	四川大学华西医院门诊部	17	23	3.0	3.0
2	贾继梅	四川大学华西医院门诊部	2	5	2.0	2.0