专业性展会服务测评方法研究

• 作者: 俞华 王震 韩建军
• 来源期刊: 质量与认证
• 关键词: 展会服务 认证 测评方法
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 专题
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 字数: 2155字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16691/j.cnki.10-1214/t.2019.06.005

摘要

专业性展会服务认证测评方法包括认证人员审核、行业专家核查、顾客(参展商和观众)调查等方法.本文通过专业性展会的服务资源、服务过程和服务结果三个认证环节,介绍以上认证测评方法的应用,并给出专业性展会服务质量综合评价结果的测评依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	俞华	商务部国际贸易经济合作研究院服务贸易所	21	87	3.0	9.0
2	王震	北京工商大学产业经济学院	7	2	1.0	1.0
3	韩建军		6	2	1.0	1.0