共享轮椅在急诊就医流程管理中的应用效果评价

• 作者: 安小力 钱瑾
• 来源期刊: 上海护理
• 学科: 医学
• 关键词: 共享轮椅 急诊 满意度 使用率 流程管理
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 56-58
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 4279字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-8399.2019.12.014

摘要

目的 评价共享轮椅在急诊就医流程管理中的应用效果,提升急诊优质护理服务的内涵.方法 选择2017年7月—2018年6月在上海市松江区中心医院急诊区域使用轮椅的患者10702例.2017年7—12月的2730例轮椅使用患者作为对照组,2018年1—6月的7970例轮椅使用患者作为观察组.对照组实施传统的人工免费租赁轮椅管理方法,观察组使用共享轮椅的管理方法.比较两组轮椅平均使用次数、轮椅平均使用时间、急诊患者平均滞留时间、护士工作时间、物资管理成本及患者对急诊就诊的服务评价.结果 观察组急诊轮椅平均使用次数高于对照组(P<0.05),轮椅平均使用时间、急诊患者平均滞留时间、护士工作时间均短于对照组(P<0.05),观察组患者对急诊就诊服务满意度高于对照组(P<0.05).结论 共享轮椅的使用改善了急诊患者使用轮椅"一椅难求"的现象,提高了轮椅的使用周转率,满足急诊移动障碍患者不同层次的需求,节约了医院人力、物资管理成本,提高了急诊就诊满意度,提升了急诊优质服务的内涵.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钱瑾		9	36	3.0	5.0
2	安小力		5	11	1.0	3.0