品管圈活动在降低老年病房医疗 仪器维修率的应用

• 作者: 刘祚燕 张泽梅 王英 钟灵
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: QCC 老年病房 医疗仪器 维修率
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 医院数字化管理
• 页码范围: 122-125,142
• 页数: 5页
• 分类号: R47|TH789
• 字数: 5328字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2019.03.033

摘要

目的 通过品管圈(Quality Control Circle,QCC)活动降低病房医疗仪器维修率.方法 成立QCC,按照QCC活动十大步骤进行计划、实施、效果确认与处置,通过运用柏拉图、鱼骨图等QCC手法找出老年病房医疗仪器维修率高的根本原因,制定和实施相应的整改措施,从而降低医疗仪器维修率.结果 QCC活动干预后,老年病房医疗仪器维修率由活动前的23.5％,降低到活动后的11.2％,差异有统计学意义(P<0.01);住院患者满意度由活动前的94.5％提高到活动后98.7％,差异具有统计学意义(P<0.01);护理人员相关理论知识考核成绩由活动前的(72.4±6.42)分提高到活动后的(89.3±5.87)分,操作技能考核由活动前的(78.2±8.04)分提高到活动后的(88.6±9.43)分,前后比较有统计学差异(P<0.01);护士满意度由活动前的90.5％提高到活动后的95.6％,差异具有统计学意义(P<0.01).此外,各圈员的自主学习能力,发现、分析和解决问题能力,协调沟通能力,QCC手法运用,护士满意度及团队合作精神均有所提高.结论 运用QCC活动对病房医疗仪器的规范管理有显著成效,降低了病房医疗仪器维修率,提高了工作效率和工作质量,患者满意度增高.同时圈员质量管理的积极性、创造性和主动性增强,提高了护士满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张泽梅	四川大学华西第二医院新生儿科	11	30	2.0	5.0
2	王英	四川大学华西医院老年医学中心	60	210	8.0	12.0
3	刘祚燕	四川大学华西医院康复医学中心	41	250	11.0	15.0