浅谈客舱服务中如何全面提升旅客满意度

• 作者: 郭凤
• 来源期刊: 名汇
• 关键词: 客舱服务 提升 满意度 卓越 换位
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 所属期刊栏目: 思想发见
• 页码范围: 94-96
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12244/j.issn.1674-9766.2019.02.029

摘要

客舱服务不仅仅是工作，更是一种人际交往。客舱服务，永远没有最满意的，只有无止境的追求。曾经 有人说，没有最好的航空公司，只有最好的空中乘务员，这说明一个空中乘务员服务品质的好坏直接影响旅客对公 司的满意度和认可度。服务的真谛在于细节，作为航空公司优秀的空中乘务员，一定要在客舱服务中全面提升旅客 的满意度。