空乘服务礼仪及航空个性化服务研究

• 作者: 段金宵
• 来源期刊: 青春岁月
• 关键词: 个性化服务 服务礼仪 空乘
• 年，卷（期）: 2019,（32）
• 所属期刊栏目: 文史哲学
• 页码范围: 438
• 页数: 1页
• 字数: 2570字
• 语种: 中文

摘要

航空运输是现代国际中能够缩短人与人之间距离的交通运输方式.国际间的航空服务不仅代表航空公司的形象更代表一个国家的国民素养.因此,空乘的综合素养是外国了解中国航空公司,展现航空公司形象的关键因素.作为航空公司,应该将空乘的个性化、专业化服务方式放至首位.本文将从现代化空乘服务礼仪的基本要求进行展开,同时结合航空公司专业化培训,以深入探讨空乘服务礼仪对航空个性化服务的积极作用.