凤翔泥塑IP顾客满意度模型与开发策略研究

• 作者: 孟虎 彭波 赵小凡
• 来源期刊: 丝绸
• 学科: 文学
• 关键词: 非物质文化遗产 凤翔泥塑 IP开发 顾客满意度 结构方程模型
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 研究与技术
• 页码范围: 59-65
• 页数: 7页
• 分类号: F762.7|J314.7
• 字数: 6179字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7003.2019.12.009

摘要

新时代背景下,互联网和大数据为文化资源的保护与开发提供了有力支持.陕西凤翔泥塑作为中国首批非物质文化遗产,其传承也应顺应时代发展.文章基于顾客满意度指数模型,通过问卷调查测量顾客预期、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚因素.结构方程模型分析结果表明:感知质量越高,越会感觉"物有所值";感知价值越高,消费评价越好;消费评价越高,顾客满意度也越高,从而对产品的忠诚度越高.最后,对凤翔泥塑IP开发策略提出参考思路和建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭波	东华大学服装与艺术设计学院	17	9	2.0	2.0
2	孟虎	同济大学经济与管理学院	5	1	1.0	1.0
3	赵小凡	东华大学服装与艺术设计学院	1	1	1.0	1.0