论规范酒店服务礼仪的对策

• 作者: 石莹
• 来源期刊: 旅游纵览(下半月)
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店服务礼仪 文明礼貌 对客服务 酒店服务工作 酒店员工
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 分类号: F719.2

摘要

中华民族素有"礼仪之邦"的美称,自古以来,礼仪在人们的社会生活中,一直处于至关重要的地位,规范着人们的行为,协调着人们的人际关系,促进了人类社会的发展。作为服务行业的酒店,礼仪更是贯穿对客服务活动的全过程,涵盖了酒店日常工作中的方方面面,是酒店和宾客之间的沟通桥梁,也是酒店从业者应当遵守的行为规范。本文对酒店服务礼仪在酒店工作中的重要性进行了探究,强调了其在提高酒店服务质量中所起的作用,提出了规范酒店服务礼仪的对策。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石莹	杭州万向职业技术学院现代服务与管理系	8	3	1.0	1.0