基于全链路用户体验路径的无人商店创新设计研究

• 作者: 张军 陈思
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 人工智能 物联网 无人经济 全链路用户体验
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 选题策划:新零售服务下的用户体验设计
• 页码范围: 21-29
• 页数: 9页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2019.04.004

摘要

目的 基于消费者全链路的行为路径研究,进行无人商店的用户体验、智能服务的规划与设计研究.方法 对现有的无人商店的用户体验进行分析,以某知名信息科技企业无人商店试验项目为例,研究消费者在无人商店情境下的用户消费场景、体验路径和个性化购物行为等,从体验和技术多角度探索如何实现全链路用户体验创新.结论 将用户无序的购物行为,转化成有序可视的全链路体验方案,通过完成一个无人商店的用户体验和设计实施过程,为未来全链路用户体验设计提供方法参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张军		37	424	10.0	20.0
2	陈思		1	0	0.0	0.0