我国网上药店经营现状调查分析

• 作者: 严军 张雪艳 王素珍 王萍
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 网上药店 经营现状 互联网药品交易服务 调查 分析
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 145-149
• 页数: 5页
• 分类号: R95
• 字数: 6125字
• 语种: 中文
• DOI: 10.6039/j.issn.1001-0408.2019.02.01

摘要

目的:了解我国网上药店经营的现状和存在的问题并提出相应对策建议,为促进我国网上药店的规范化建设提供依据.方法:通过查询国家食品药品监督管理总局(CFDA)官网"公众查询"栏目公布的全国各省、自治区、直辖市网上药店情况,统计网上药店数量并按行政区域划分,对全部网上药店进行分层抽样.对抽样获得的网上药店检索其网站域名及其淘宝、京东、微信公众号/小程序等平台,分析其经营方式.同时,对其中实际存在网络交易行为的网上药店,从经营范围、宣传行为、服务行为等3个方面进行调查分析.结果与结论:从CFDA官网一共获得693家网上药店,分层抽样获得34家网上药店;只有14家(41.2％)的网站域名打开是对应的网上药店,其他网上药店存在域名打不开、打开后为非相关网站等现象;通过自身网站经营药品的网上药店有14家,其中有12家还兼具淘宝、京东、微信等第三方平台经营方式.存在网络交易行为的27家网上药店中,主要有经营品种不规范、违法销售处方药、资质标识展示不统一、宣传广告虚假、在线客服响应不及时、药品配送系统不完善等问题.建议相关监督管理部门加强监管力度,进行网上药店域名和交易平台规范化管理,大力打击和治理网络违法交易行为;同时网上药店需提高服务水平,规范自身网站建设,提高客服实时服务水平以及改进药品配送服务,从而改善我国网上药店经营状况.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王素珍		98	304	9.0	11.0
2	严军		8	12	2.0	3.0
3	王萍		81	226	8.0	10.0
4	张雪艳		8	2	1.0	1.0