面向医疗供应链的新零售平台用户体验研究

• 作者: 张静 石丽雯 郭伟 韦伟
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 新零售 医疗供应链 用户体验 Kano模型 用户需求 用户行为
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 选题策划:新零售服务下的用户体验设计
• 页码范围: 42-51
• 页数: 10页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2019.04.007

摘要

目的 互联网信息技术的发展推动了新零售的变革和创新,研究由多主体参与的面向网络医疗供应链的新零售平台用户体验,旨在有效激发用户交互行为、促进平台资源的共享利用.方法 基于Kano模型解构参与平台活动的多主体用户需求,描述用户的参与行为及其交互关系,构建用户行为模型,设计满足用户认知和行为特性的平台用户体验.结论 新零售模式下的平台用户体验设计及优化策略的提出,有效激励了用户参与资源贡献、共享,为以用户需求、数据驱动的医疗供应链平台的发展提供了有力支持.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭伟		167	1933	21.0	34.0
2	张静		76	1194	16.0	33.0
3	石丽雯		7	3	1.0	1.0
4	韦伟		5	5	2.0	2.0