新零售创新模式下智能医用柜设计

• 作者: 张倩 綦晓倩 蔡政 薛水晶 韩金杉
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 新零售 用户体验设计 互联网+医疗 智能 APP界面设计 医用柜
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 选题策划:新零售服务下的用户体验设计
• 页码范围: 52-58
• 页数: 7页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2019.04.008

摘要

目的 结合新零售创新模式和“互联网+医疗”服务体制,分析研究以提高医院服务质量和效率为目的的线上、线下闭环式医疗用品泛零售的新模态,为医院这种复杂、特殊的使用情境设计更方便、快捷、高效、舒适、合理的医用柜.方法 基于用户体验设计的方法,通过实地考察、发放问卷、用户访谈等方式,对现有医用柜产品进行调查研究,分析总结现有产品的问题和缺点,整合新零售和“互联网+”系统设计的理念,进行一款智能医用柜产品的运营模式、形态、人机交互、APP界面及结构等方面的优化创新设计.结论 All-in智能医用柜及其APP设计融合线上线下的全渠道,是“互联网+医疗”在新零售模式背景下的一次全新探索,为我国健康医疗零售行业设计提供了一种思路,对转变医疗服务模式,建立和谐稳定的医患关系具有积极的意义.