旅游者与目的地契合的概念与测量

• 作者: 王开泳 王甫园 许春晓
• 来源期刊: 资源科学
• 关键词: 目的地 旅游者契合 忠诚度 量表开发 因子分析 凤凰古城
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 专栏:旅游可持续发展
• 页码范围: 441-453
• 页数: 13页
• 语种: 中文
• DOI: 10.18402/resci.2019.03.03

摘要

在当前多渠道和多主体构成的旅游地服务关系网中,契合是理解和预测旅游行为的关键,是目的地进行顾客关系管理的重要策略.以消费领域(含休闲与旅游品牌领域)契合研究为基础,在回顾消费者契合的理论基础与识别多种契合概念关键特征的基础上,尝试结合旅游学理论和目的地特征,界定旅游者契合的概念,识别和验证其维度和测量指标,并以凤凰古城为研究区域收集数据,检验契合测量指标.研究界定了旅游者契合,并构建了包括认同、注意、热情、专心致志、社会互动等5个维度、25个测项的旅游者契合指标体系.同时,研究证实了旅游者契合对目的地忠诚的正向影响,表明旅游者契合测量具有良好的效标关联效度.旅游目的地领域契合的实证研究,完善了旅游市场营销学的概念体系,对目的地实施契合营销策略有一定的启示.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许春晓	湖南师范大学旅游学院	135	2100	25.0	41.0
2	王开泳	中国科学院地理科学与资源研究所	88	1119	19.0	30.0
6	王甫园	中国科学院地理科学与资源研究所	17	250	7.0	15.0