热线心声

• 作者: 刘响玲 杨颖 蓝宇轩 蔡思敏 钟小丽
• 来源期刊: 深交所
• 学科: 经济
• 关键词: 服务热线 心声 业务规则 工作人员 风险责任 综合素质 心理素质 深交所
• 年，卷（期）: sjs_2019,（3）
• 页码范围: 56-57
• 页数: 2页
• 分类号: F812.42

摘要

从事深交所服务热线岗位多年,最大的感受就是:服务热线工作非易事,对工作人员的业务规则熟知度、个人应变处理能力、风险责任防范、综合素质、心理素质等各方面都有较高的要求。