跨境电商环境下的航空服务能力评价

• 作者: 杨新湦 王兴隆 薛依晨 郑志武
• 来源期刊: 河南科学
• 关键词: 航空 跨境电商 物流 模糊综合评价法
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 城市科学与管理科学
• 页码范围: 1879-1886
• 页数: 8页
• 分类号: V2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-3918.2019.11.025

摘要

为适应中国跨境电子商务的不断发展,航空物流企业必须面对需求的多样化和供应链的复杂化,创新服务方式,提升服务能力.以跨境电商环境下的普航物流企业为研究对象,确立服务能力评价指标体系,利用层次分析法得到各自所占权重,依次是运输能力、客户服务能力、增值服务能力、信息化水平、资源整合能力等.基于模糊综合评价法,建立有效的评价模型.根据评价结果,提出相应改进方案.研究表明,优化国际物流运输网络,提升人员专业能力,加强信息化建设,可有效提高跨境电商环境下的航空企业服务能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王兴隆	中国民航大学空中交通管理学院	41	186	7.0	12.0
2	杨新湦	中国民航大学中欧航空工程师学院	67	140	7.0	8.0
3	薛依晨	中国民航大学空中交通管理学院	1	0	0.0	0.0
4	郑志武		1	0	0.0	0.0