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摘要:
企业服务热线不仅为消费者提供业务咨询、售后投诉等服务,且通过提供便捷的服务解决其他实际消费过程中的问题,是消费者与企业沟通的桥梁之一。为深入了解企业服务热线的有关情况,中国消费者协会于2018年8-9月针对重点服务领域的部分企业服务热线.
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册亨县
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气象服务热线中相关技术研究
软交换
下一代网络
SIP协议
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 中消协调查显示:人工服务仍是当前企业服务热线短板
来源期刊 市场监督管理 学科 经济
关键词 服务热线 企业沟通 人工服务 中国消费者协会 短板 消协 业务咨询 消费过程
年,卷(期) 2019,(1) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 28-29
页数 2页 分类号 F812.42
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研究主题发展历程
节点文献
服务热线
企业沟通
人工服务
中国消费者协会
短板
消协
业务咨询
消费过程
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
市场监督管理
半月刊
2096-6563
10-1618/F2
16开
北京丰台区丰台东路58号人才大厦7层
1953
chi
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