基于质量投诉统计的住宅工程质量问题原因分析及对策探讨

• 作者: 周绪旭 张旭伟 张海江 潘仪凯
• 来源期刊: 工程质量
• 学科: 工学
• 关键词: 住宅工程 质量投诉 工程质量
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 5-8,18
• 页数: 5页
• 分类号: TU712.3
• 字数: 4717字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3702.2019.06.004

摘要

近年来,住宅工程质量投诉率居高不下,投诉内容精细复杂.为有效降低住宅工程质量投诉率,首先对某市建设工程质量监督站2016～2018年受理的住宅工程质量投诉进行统计整理,分类常见投诉内容;其次从技术角度分析渗漏、空鼓开裂、外墙保温脱落等常见投诉问题产生的原因;最后提出相应解决措施,一方面应规范责任主体质量行为,另一方面应创新工程质量管控手段,全面提升住宅工程质量,切实维护百姓合法权益.