品管圈缩短住院药房药品调配时间及提升药学服务质量效果分析

• 作者: 潘俊 费燕
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 住院药房 药品调配时间 药学服务
• 年，卷（期）: 2019,（20）
• 所属期刊栏目: 药房管理
• 页码范围: 75-78
• 页数: 4页
• 分类号: R952
• 字数: 4257字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2019.20.027

摘要

目的 为缩短住院药房药品调配时间及提升药学服务质量提供参考.方法 设定品管圈(QCC)活动主题,按品管手法及管理方式对住院药房药品调配各环节进行分析,找出影响药品调配时间的要因,并制订具体解决对策,采用柏拉图、雷达图等评价研究成果.结果 圈员采用"头脑风暴法""鱼骨图法"找出影响药品调配时间的3个环节为调剂、核对及发放,通过建立标准化操作流程、专人专项核对药品制度、建立绩效考核制度、加强易混淆药品管理、加强人员职业道德及专业知识培训等对策,使药品调配时间由53.15 min缩短至23.79 min,目标达成率为99.59％,进步幅度为55.24％;同时,在团队凝聚力、和谐程度、积极性、愉悦感及品管手法等无形成果方面均呈正向改进.结论 QCC活动可有效缩短药品调配时间,提高药师的综合素质及能力,并有助于提升药学服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	费燕	江苏省苏北人民医院药学部	10	25	3.0	4.0
2	潘俊	江苏省苏北人民医院药学部	13	28	3.0	4.0