人工智能调控电话答录系统的应用实践

• 作者: 吴昌 李震 杨向明 毛文杰 留益斌 谢永胜
• 来源期刊: 农村电气化
• 学科: 工学
• 关键词: 人工智能 语音识别 语义识别 调控电话 自动应答
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 智能电网
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 分类号: TP242
• 字数: 1932字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13882/j.cnki.ncdqh.2019.05.015

摘要

新能源大量入网使得调度员电话接入量快速增加,持续不断的电话呼入打断了调控员正常工作,影响了调控员工作效率.目前的电话机器人在商业上得到普及,但大多采用预先录制的话术,无法适应复杂的电网调控场景.针对电网调控场景,开发了人工智能调控电话答录系统,结合电网运行状态,自动对厂网协调电话进行应答,减少了调控员电话接入量,提高了调控员工作效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨向明		6	10	2.0	3.0
2	李震		5	1	1.0	1.0
3	吴昌		5	1	1.0	1.0
4	留益斌		1	1	1.0	1.0
5	毛文杰		1	1	1.0	1.0
6	谢永胜		2	1	1.0	1.0