东北证券“待客有道”赛出客服好技能

• 作者: 刘志华 周永军 官炳新
• 来源期刊: 培训
• 学科: 经济
• 关键词: 待客 技能 证券 东北 行动学习 培训氛围 业务运营 员工学习
• 年，卷（期）: px_2019,（6）
• 页码范围: 98-104
• 页数: 7页
• 分类号: F832.5

摘要

秉持将培训植入业务运营中的理念,“待客有道”混合式行动学习项目通过建立阶段性学习、场景化演练、以及多元化评比等方式,打造出全方位自发性的培训氛围,加快了企业员工学习的速度、深度和广度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周永军	东北证券股份有限公司人力资源部	1	0	0.0	0.0
2	官炳新		1	0	0.0	0.0
3	刘志华	联通党校	1	0	0.0	0.0