满意度评价不是细枝末节

• 作者: 王丹
• 来源期刊: 中国卫生
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 热点大家谈
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

一套设计良好的医院绩效考核指标体系,是卫生主管部门和医院管理层实施精细化管理的基础,是人民群众选择优质医疗服务的指南,对全社会意义重大. 遵循价值主张区分两种质量 “绩效”一词译自Performance,也可译为“性能”“业绩”“表现”,具体到医院,绩效就是指这家医疗机构的综合表现.一直以来,医疗机构的绩效考评都是医疗卫生管理领域的核心话题之一,其中不乏一些享誉全球的“金标准”,比如美国医保与医助服务中心(CMS)的医院整体评级、美国医疗机构认证联合委员会(JCAHO)的ORYX指标、英国绩效评估框架(PAF)、世界卫生组织(WHO)的PATH方案等.这些考评体系表面上令人眼花缭乱,本质上却有相通之处.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王丹	中国人民大学医院管理研究中心	180	604	14.0	20.0