基于服务设计思维的酉州苗绣品牌升级研究

• 作者: 周洁 白斐然 胡鸿 郝代涛
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 文学
• 关键词: 服务设计 民族品牌 品牌升级 新零售 用户体验
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 选题策划:区域民族文化视角下的产品创新设计
• 页码范围: 8-14
• 页数: 7页
• 分类号: J511
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2019.06.002

摘要

目的 基于服务设计思维,通过推动民族企业从商品交易向品牌服务转型的研究,探索民族地区精准扶贫新思路.方法 运用服务设计思维与方法,厘清酉州苗绣品牌的利益相关人,通过用户体验地图和企业SWOT(Strengths Weaknesses Opportunities Threats)分析,进行用户需求洞察与挖掘、用户接触点分析、企业营销策略和渠道定位.结果 提出转型新零售(实体店+互联网)的酉州苗绣品牌升级方案,通过品牌形象整理和Ⅵ形象优化,提升品牌形象;通过设计微信小程序和APP,促进品牌数字化升级,为民族企业打造线上线下的新零售模式.结论 通过基于服务设计思维的酉州苗绣品牌升级研究,探索民族企业在服务经济时代转型新零售的服务模式,挖掘和吸引年轻消费群,扩大民族企业的生产、销售规模,使企业吸收更多贫困地区的妇女和残疾人就业,精准扶贫,打造民族地区企业品牌.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡鸿		12	10	2.0	3.0
2	周洁		6	32	2.0	5.0
3	郝代涛		1	0	0.0	0.0
4	白斐然		1	0	0.0	0.0