多途径宣教助力门诊“最多跑一次”实践研究

• 作者: 谢浩芬 郑佩君 马佳文
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊服务 门诊管理 多途径宣教
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 门急诊管理
• 页码范围: 72-74
• 页数: 3页
• 分类号: R197.322
• 字数: 3800字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2019.08.24

摘要

宁波市第一医院通过采取新媒体宣教、新视觉宣教、候诊区健康讲座、导游式宣教等方式对入院患者进行多角度、多层次、高频度的宣传,旨在落实“最多跑一次”改革举措,在引导群众科学就医、精准就医方面具有良好的示范效果.实施前后,门诊患者实名预约就医率、预约挂号率、自助结算率有所提高;在预约爽约率、挂号排队时间均较前期下降明显;门诊患者医疗服务满意度有较大提升.