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酒店服务品牌内化对顾客感知服务质量的影响研究
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摘要：
本文结合文献相关研究及深度访谈设计了包含38个题项的调查问卷,应用SPSS统计软件因子分析得出4个酒店服务品牌内化行为公因子和5个酒店顾客感知服务质量影响公因子,应用AMOS统计软件对提取的公因子进行验证性因子分析.本研究有助于丰富我国服务品牌内化理论体系,也为科学的酒店管理提供理论参考.
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研究主题发展历程
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服务品牌
内化
顾客感知服务质量
因子分析
研究起点
研究来源
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研究去脉
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相关学者/机构
期刊影响力
商场现代化
主办单位：
中商科学技术信息研究所
出版周期：
半月刊
ISSN：
1006-3102
CN：
11-3518/TS
开本：
大16开
出版地：
北京市
邮发代号：
2-398
创刊时间：
1972
语种：
chi
出版文献量（篇）
79870
总下载数（次）
321
总被引数（次）
230348
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