基于服务设计理念的眼镜选购小程序研究

• 作者: 刘家伟 郁舒兰
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: 服务设计理念 眼镜选购 小程序设计 用户体验
• 年，卷（期）: 2019,（7）
• 所属期刊栏目: 关注思考
• 页码范围: 44-47
• 页数: 4页
• 分类号: TB47
• 语种: 中文

摘要

目前,国内眼镜行业发展不平衡,线下购镜存在价格高昂、款式老旧、验光不安心、体验较差等诸多问题,而现有的互联网售镜却也没能弥补线下购镜的短板.因此本研究以提升服务品质和用户体验为目标,使用服务设计中用户角色分析、用户体验旅程图、服务蓝图和服务系统图等工具,去挖掘用户的需要,探寻设计的可能性.最终提出了一个建立在“用户一工厂—验光机构”服务框架上的眼镜售卖小程序.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郁舒兰		80	413	12.0	18.0
2	刘家伟		11	5	1.0	2.0