基于质量改进对缩短门诊患者高峰期候药时间的探讨

• 作者: 关天萍 朱健恩 王志鹏
• 来源期刊: 北方药学
• 学科: 医学
• 关键词: 质量改进 高峰期 候药时间 门诊患者
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 157-159
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 3818字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨质量改进活动对缩短门诊患者高峰期候药时间的作用.方法:成立QI管理小组,对影响我院门诊患者高峰期候药时间的因素进行调查分析,找出需要重点改善的地方,予以质量改进措施干预.结果:经QI措施干预,门诊药房高峰期平均候药时间由18.24min缩短到8.14min,平均调配时间由1.380min缩短到1.262min,质量改进前后比较有显著差异(P＜0.05).结论:质量改进活动有效缩短了门诊高峰期候药时间,提高满意度,为构建和谐医患关系奠定基础.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王志鹏	广州医科大学附属第一医院药学部	4	0	0.0	0.0
2	朱健恩	广州医科大学附属第一医院药学部	3	0	0.0	0.0
3	关天萍	广州医科大学附属第一医院药学部	1	0	0.0	0.0