浅谈基于图书馆服务需求的质量管理体系建立

• 作者: 毛亚琴 王晓蕾 金子媛
• 来源期刊: 质量与认证
• 关键词: 图书馆 服务需求 ISO 9001质量管理体系 用户满意度
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 实务
• 页码范围: 73-74
• 页数: 2页
• 字数: 1754字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16691/j.cnki.10-1214/t.2019.12.009

摘要

图书馆服务质量是以满足用户需求为导向的服务理念,对图书馆可持续性发展具备重要的参考意义.本文通过引入ISO 9001质量管理体系,结合图书馆的发展现状及其存在的潜在需求,针对性地从管理理念、管理模式上对传统图书馆服务质量进行改善,旨在构建科学合理、职责明确的图书馆服务质量管理体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毛亚琴	陆军航空兵学院图书馆	2	1	1.0	1.0
2	王晓蕾	陆军航空兵学院图书馆	1	1	1.0	1.0
3	金子媛	日照市人民医院图书室	1	1	1.0	1.0