药物治疗管理(MTM)门诊服务模式探索与实践

• 作者: 朱斌 柳鑫 武明芬 赵志刚
• 来源期刊: 中南药学
• 学科: 医学
• 关键词: 药物治疗管理 门诊 慢病 药物治疗相关问题
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 医院药学
• 页码范围: 1336-1341
• 页数: 6页
• 分类号: R95
• 语种: 中文
• DOI: 10.7539/j.issn.1672-2981.2019.08.037

摘要

目的 介绍本院药物治疗管理(MTM)门诊服务模式与流程,总结分析MTM门诊开诊以来的实践效果,剖析存在的问题,进一步优化服务,为将来准备开展MTM门诊的医疗机构提供经验参考.方法 收集2018年10月12日至2019年3月12日本院MTM门诊患者信息,从就诊来源、就诊人数、慢病种类、药物治疗相关问题、行动计划的制订、患者满意度、服务时长等几个方面进行分析总结.结果 开诊5个月来共服务患者98例,平均患慢病种类4.5种,平均服药品种9.5种,共发现药物相关问题529个.患者主动回访比例31.6％,平均服务时长50 min,患者满意度100％.结论 本院MTM门诊已经初步建立了标准化的服务模式,药师能够帮助慢病患者解决多重用药相关问题,获得了患者的一致认可,能够体现药师的价值.但是目前患者知晓率低、信息获取不完整、服务时间长、失访率高是主要问题,仍需进一步扩大宣传和优化服务流程.