末端物流现状及改进方案研究——以A分拨中心为例

• 作者: 孙艳芳 高洁
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 末端物流 分拨中心 异常件 实地观察法
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 现代物流
• 页码范围: 29-32
• 页数: 4页
• 分类号: F50
• 字数: 3460字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-0061.2019.08.008

摘要

随着电商和物流行业的快速发展,末端物流成为提升客户满意度增加企业竞争力的重要环节.采用访谈法和实地观察法对A分拨中心末端物流进行调研,从异常件和客户投诉两方面分析,得出其机械化程度低、员工操作不规范、异常件处理能力不足等原因,并针对以上问题从增加硬件投入、加强员工培训、实施快件分类处理三个方面提出改进方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高洁	运城学院经济管理系	7	3	1.0	1.0
2	孙艳芳	运城学院经济管理系	1	0	0.0	0.0