网店形象对顾客服装网购意愿的影响研究

• 作者: 周静 唐新玲 赵丽娅
• 来源期刊: 丝绸
• 学科: 工学
• 关键词: 网店形象 服装 网购意愿 感知风险 顾客信任
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 研究与技术
• 页码范围: 54-60
• 页数: 7页
• 分类号: TS941.1
• 字数: 5139字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7003.2019.01.009

摘要

:服装网店是消费者与服装商家进行网上交易的场所,其形象是影响消费者网购的一个重要因素.文章基于S-O-R模型,结合网店形象、顾客感知风险和信任等相关文献,构建了研究模型并提出了相关假设.运用问卷调查和数据分析对模型和假设进行了验证,发现:商品形象、安全形象与服务形象对网购意愿产生正的直接影响;顾客感知风险对网购意愿产生负的直接影响,并在网页形象等四个维度与顾客网购意愿之间存在中介作用;顾客信任对网购意愿有正的直接影响,并在安全形象等四个维度与顾客网购意愿之间存在中介作用.根据所获得的结论,文章提出了相关建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周静	上海工程技术大学中法埃菲时装设计师学院	25	190	8.0	12.0
2	唐新玲	上海工程技术大学服装学院	18	21	3.0	3.0
3	赵丽娅		1	2	1.0	1.0