互联网时代的企业认同、战略选择与价值创造——以北京燕莎友谊商城为例

• 作者: 杜玉英
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 企业认同 顾客忠诚 价值创造 战略选择
• 年，卷（期）: 2019,（19）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 119-122
• 页数: 4页
• 分类号: F273
• 字数: 6527字
• 语种: 中文

摘要

企业市场营销的目的早已不是获得偶然的购买,而是为了获得顾客长期的忠诚.通过价格让渡、服务质量、技术领先等方式获得的顾客忠诚与信任,顾客与企业建立的良好关系,都是可能被复制、带有一定脆弱性的.基于此,本文在理论构建与实证验证基础上,选择案例研究法为具体的研究方法,深入剖析顾客对企业认同机制及顾客忠诚度的影响机制,以期为扩展和深入顾客关系管理、顾客忠诚、零售企业的发展战略等方面的研究做出一点贡献.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜玉英	成都理工大学工程技术学院	18	37	3.0	6.0