基于服务主导逻辑的企业创新驱动力探究

• 作者: 谢群 贠晓哲
• 来源期刊: 现代管理科学
• 关键词: 服务主导逻辑 服务创新 内驱力
• 年，卷（期）: 2019,（7）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 97-99
• 页数: 3页
• 字数: 4801字
• 语种: 中文

摘要

服务主导逻辑的提出,近十年在学术领域中不断地被讨论、检验与应用.关于服务创新议题的研究,在营销领域中更是被广泛的讨论.相关的服务创新探讨大多以企业角度出发,着墨于服务创新的商业模式或服务绩效(销售量、企业规模成长、市场占有率及财务绩效等)指标,以顾客(民众)视角来探讨顾客对于服务创新的感受则付诸阙如.文章首先探讨了何谓服务主导逻辑及其重要性,进而讨论了应如何应用并延伸其概念至服务产业.接着从服务主导逻辑的内涵,研判了服务创新前因后果关系的形成,说明了基于服务主导逻辑创新需要建设的三种内驱力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贠晓哲	北京信息科技大学经管学院	51	138	6.0	9.0
2	谢群	北京信息科技大学经管学院	30	138	7.0	10.0